ارائه خدمات این قرارداد از مرداد سال ۹۸ آغاز شده و تاکنون ادامه دارد. بر این اساس، در سال ۹۸ خدمات حوزه مشاوره، راهبری و اجرایی ICT و در سال ۹۹ خدمات مشاوره و اجرایی آن، به کارفرما ارائه گردیده است. این خدمات در حوزه‌های شبکه Active، مدیریت سرویس اینترنت، زیرساخت سرورها، تجهیزات ذخیره‌ساز و اتاق سرور، زیرساخت مجازی‌سازی، نگهداری و ارتقاء سرویس‌های زیرساخت مایکروسافت، سرویس ایمیل، سرویس VOIP و خطوط ارتباطی، سرویس مانیتورینگ، Log Server، پشتیبانگیری و راهکارهای امنیت سرورها و رایانه کاربران ارائه می‌گردد. کلیه خدمات از طریق درگاه سامانه خدمات مشتریان به صورت متمرکز و با قابلیت ارائه گزارش‌های به‌روز از نحوه عملکرد و سطح خدمات (SLA) ارائه می‌گردد.
برای ارائه سرویس مناسب به کارفرما، علاوه بر پشتیبانی متخصصان شرکت از راه دور و یا شرکت در جلسات تخصصی، یک نفر نیروی مقیم در این شرکت مستقر گردیده است.
در طول قرارداد با بررسی ریسک‌ها و نیازمندی‌های کارفرما، فعالیت‌های توسعه و بهبود مختلفی تعریف و اجرا گردیده که برخی در ذیل اشاره شده است:
• اصلاح امنیت شبکه با تأمین و نصب Firewall و پروتکل‌های امنیتی در شبکه داخلی
• راه اندازی CUCM Failed over و اجرای مانورهای مرتبط
• پایش، بررسی و اصلاح Group policy ها
• پیاده‌سازی Redundant در سرویس‌های زیرساخت Microsoft از جمله Exchange Server
• ارتقاء سیستم عامل‌ها و پایگاه داده سرویس‌ها
• پایش و محدود نمودن دسترسی به سرورها و پایگاه داده‌ها
• تکمیل سرویس های Auditing و اصلاح نقاط ضعف و پایش نحوه عملکرد آنها
انتظار می‌رود اثربخشی این اقدامات با ارتقاء رتبه این شرکت در ارزیابی آتی بلوغ فاوا در گروه مپنا نمایان گردد.